Klantonderzoek
Onderzoek met Effect biedt hedendaagse oplossingen voor het gericht onderzoeken van de tevredenheid en behoeften van uw klanten. Zij zijn immers de basis van het bestaan van uw organisatie en realisatie van de ambities.
In de praktijk betekent dit dat bij uw klanten gemeten kan worden op de volgende aspecten:
- Tevredenheid met specifieke producten en diensten
- Bekendheid met en gebruik van producten en diensten
- Behoeften aan nieuwe producten en diensten
- Klantvriendelijkheid, professionaliteit en deskundigheid van medewerkers
- Bereikbaarheid, ligging en inrichting van uw organisatie
- Prijs-prestatieverhouding van producten en diensten